Schadensfall 2/14 Falsche Bestellung kostete den Betrieb den guten Ruf und Geld
Fehler können jedem Fachmann passieren. Entscheidend ist allerdings, wie er damit umgeht: Sie einzugestehen und in Ordnung zu bringen, stärkt die Kundenbeziehung. Wer Fehler vertuscht, erlebt irgendwann eine kostspielige Überraschung.
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