240 KompetenzPartner zählt Sonnenschutz-Leader Warema in den deutschsprachigen Märkten, sagt Unternehmenssprecherin Lilli Heyer, 84 Prozent von ihnen sind beim Partner Dialog Ende November in München unter den 447 Teilnehmern. Was sie erleben, dürfte die meisten auch für 2015 motiviert haben.
So wie Mag. Heiner Praun, Jahrgang 1947. Das Branchenurgestein, in Österreich als Geschäftsführer maßgeblich beteiligt am Aufstieg des Grazer Familienunternehmens Wo & Wo und in München als Kopf der aufstrebenden Fachhandelskooperation Sonne-Licht-Schatten mit Betriebsinhabern aus dem Nachbarland unter den Teilnehmern, spricht aus, was viele denken. „Das Highlight war die Rede von Angelique Renkhoff-Mücke, bei der man einfach spürt, dass sie ihre Rolle gefunden hat.“ Tatsächlich sind es sehr offene Worte, mit denen sich die Vorstandsvorsitzende des 377 Millionen Euro umsatzstarken Unternehmens (2013) zum Ende des offiziellen Programms an ihre Distributionspartner wendet. Schwierig sei
es für den Lieferanten gewesen, räumt die Tochter von Firmengründer Hans-Wilhelm Renkhoff ein, zu Beginn des Jahres in Anbetracht des ausgefallenen Winters den Rhythmus zu finden; „in dieser Phase haben Sie uns Ihre Unterstützung gegeben, denn Kooperationsbereitschaft ist davon gekennzeichnet, dass man nach Lösungen und nicht nach Problemen sucht.“ Der lange anhaltende Beifall zeigt: Das kommt ausgezeichnet an, weil es zu keinem Zeitpunkt wie ein plumpes Sichanbiedern wirkt. Das gilt genauso, als Renkhoff-Mückes Vize Harald Freund zu Anfang einem langjährig Mitwirken den im Warema-Partnerbeirat für sein Engagement dankt und Michael Mester vom gleichnamigen Qualitätsanbieter
in Bielefeld eine Fotocollage als Erinnerung überreicht. Gleich mehrmals ist von der Warema-Familie die Rede; dabei gehören zur Kommunikation auf Augenhöhe auch angekündigte Preiserhöhungen wie für Aluminium, wo Bernd Riedmann, GL Vertrieb, diesen 2015 erfolgenden Schritt mit entsprechenden Anhebungen der Profilgeber Hueck und Schüco transparent erklärt.
Vertriebspartner de luxe
Bei aller gebotenen Neutralität gilt es festzuhalten, dass das Bundle an Vorteilen für die KompetenzPartner dem eigenen Anspruch „des in der Branche mit Abstand führenden Partnerprogramms“ (Freund) entspricht. Zum Vorteilsportfolio für die derzeit 240 Fachbetriebe in Deutschland, Österreich und der Schweiz zählen: Unterstützung bei Hausmessen und Veranstaltungen à la Tag der offenen Tür z.B. mit einer mobilen Ausstellung (vollständig auf Marketingguthaben anrechenbar) und Produktmustern in Standardgrößen, zahlreiche Seminare für die vom Lieferanten geforderte Qualifizierung der Händler (dass dafür alle Trainings zählen, wird von den Anwesenden mit Applaus bedacht), Intensivangebote für
Mitarbeiter wie Offroaddays und die gesponserte Kompetenz Partner-Reise 2015 nach Toronto, vorgezogene Markteinführungen mit vorübergehender Exklusivität wie 2014 bei der Lamellentype 80 S und Sonderkonditionen wie ganz aktuell bei den für die Partner nicht aufpreispflichtigen hwf-Ausführungen der zwölf Farben umfassenden Range Highlight.
Natürlich dient auch der zweitägige Termin in der bayerischen Landeshauptstadt mit Unterbringung im Fünf- Sterne-Hotel, dem von Moderator Dirk Denzer gewohnt professionell moderierten Tages- und Abendprogramm, den üblichen News-Präsentationen aus den verschiedenen Produktgruppen, einer kleinen, aber feinen Ausstellung und dem Auftritt eines kanadischen Klangkünstlers und Instrumentenerfinders als Highlight mit hohem Unterhaltungswert dazu, Wertschätzung für die Vertriebspartner de luxe zu transportieren. Denen bietet der Marktleader mit Sitz in Marktheidenfeld 2015 außerdem erstmals an, Bestandteil eines groß angelegten Service-Programms zu werden. Das flächendeckende Netzwerk
sieht vor, wie Thorsten Röhmer darstellt, dass Warema entsprechende Wartungsaufträge an die Betriebe weiterleitet, sich aber auch selbst mit einem Reparaturservice in der Firmenzentrale beteiligt; weitere Aspekte sind eine unproblematische Reklamationsabwicklung, ein technischer Service und ein lückenloses Ersatzteilmanagement.
Wie Angelique Renkhoff-Mücke im kurzen Gespräch dem sicht+sonnenschutz- Reporter sagt, wachse die Zahl der KompetenzPartner bewusst nur gezielt. Bei denen, die die entsprechenden Umsatzziele erreicht und weitere Voraussetzungen etwa im Hinblick auf die Fortbildung erzielt haben, sei die Stimmung in München ausgezeichnet und von Zuversicht geprägt gewesen. Das Motto des Warema Partner Dialogs lautete: der Sonne einen Schritt voraus. Reinhold Kober