Bei einem Pressetermin in Köln hat der neue CEO Tim Füldner über die künftige strategische Ausrichtung des Unternehmens informiert. Er stellte das geschärfte Firmenprofil vor. Fachbetriebe werden künftig noch intensiver unterstützt bei deren Verkaufsgeschäft.
Füldner stellte den Pressevertretern das neue Firmenprofil ‚Draußenwelten. Für glückliche Momente zuhause – frei und geschützt, gemacht fürs Leben‘ vor. Weinor stehe für Qualität, das neue Profil soll dem Ausdruck geben.
Für Füldner hat das Verhältnis zwischen Weinor und seinen Fachpartnern entscheidende Bedeutung: "Der Weinor-Fachpartner ist ganz klar unser ‚Hero‘. Er genießt lokales Vertrauen und muss das Versprechen von Qualität einlösen, das er seinen Kunden gibt. Dabei unterstützen wir ihn professionell mit unseren hochwertigen, langlebigen Produkten."
Langlebige und funktionale Produkte
Das beste Beispiel dafür sei das Lamellendach Artares, das nach intensiver Entwicklungsphase und zahlreichen Testreihen nun sehr erfolgreich angenommen werde. Besonderer Wert wurde bei der Konzeption des Dachs vor allem auf die Einfachheit der Montage und den modularen Aufbau gelegt, so Stefan Brüggemann, Leiter Produktmanagement.
Von der Inspiration zum Kauf: Zwischenschritte identifiziert
Auf dem Weg von der Inspiration der Endkunden bis zum Kauf des Sonnenschutzprodukts beim Fachpartner will Weinor künftig die Geschäftsanbahnung und den After-Sales-Prozess intensiv fördern. Auf der Ebene der Endkunden soll der Status Inspiration ergänzt werden um die Punkte Interesse, Erwägung sowie Evaluation. Die Ebene Kauf beim Fachpartner wird um die Punkte Nutzung und Loyalität ergänzt, erläuterte Füldner.
E-Shop ‚My Weinor‘ – neue Features
Weinor arbeitet intensiv an der Weiterentwicklung seiner digitalen Prozesse. Im Mittelpunkt stehen dabei die Optimierung des Ordermanagements und die intensivere Interaktion mit den Fachpartnern. Illja Krepper, Leiter Softwareentwicklung, stellte den Pressevertretern einige der neuen Features von My Weinor vor. Nach seinen Worten werden rund 80 Prozent aller Aufträge über den E-Shop abgewickelt.
Die Nutzer können sich im E-Shop schnell einen Überblick über ihre aktuellen oder vergangenen Aufträge und Lieferungen verschaffen. Außerdem lassen sich dort Leads bearbeiten und Dokumente zu den Weinor-Produkten herunterladen. Zur Zeit arbeitet Weinor an der schrittweisen Erweiterung von My Weinor. Ein Ziel dabei: per Transparenz zu einem positiven Kundenerlebnis. Nutzer können den Status einer Bestellung in Echtzeit verfolgen und erhalten Angaben über Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Preise.
Verhalten positiver Ausblick auf das Geschäftsjahr 2024
Weinor hat wie alle Hersteller aus der Branche mit einem schwierigen Marktumfeld zu kämpfen. Füldner sieht das Unternehmen aber gut gerüstet, um gestärkt aus der Phase einer zögerlichen Nachfrage hervorzugehen.
"Wir sind dabei, viele Prozesse zu optimieren, die Digitalisierung voranzutreiben und investieren weiter intensiv in die Unterstützung unserer Fachpartner. Ich bin mir sicher, dass das mittelfristig Früchte tragen wird. Und für hochwertige Outdoor-Living-Produkte wird es immer ein großes Kaufinteresse geben, das wir mit cleveren Maßnahmen erschließen können."
