Teba hat einen Relaunch seiner Portale durchgeführt und dem Unternehmen ein gemeinsames Gesicht in der Onlinepräsenz verliehen. Bei dem neuen Anlaufpunkt finden sowohl Händler als auch Endkunden alle Informationen zu den Produkten des Herstellers.
In einer modernen, direkten und emotionalen Ansprache erhält der Nutzer eine umfassende Präsentation der Produktlinien und Designkooperationen. Diese werden durch ausdrucksstarke Bilder, Videosequenzen und Produktinformationen begleitet.
Eine Visualisierung der angebotenen Kollektionen nach Farben und Eigenschaften wie funktionelle Beschichtungen und nachhaltige Herstellung ist ebenso aussagekräftig, wie die Visualisierung in verschiedenen Raumsituationen über den Sonnenschutzplaner. Aber auch hier werden die User im nächsten Schritt des Relaunches durch eine neue Software ein weiteres Upgrade erfahren. Informative Pflegehinweise, eine direkte Chatfunktion zum Teba Team und eine Händlersuche runden den Service der Webseite ab.
Neu: Reklamations- und Reparaturentwicklung für Händler
Für die Teba Händler wurden alle technischen Vorbereitungen getroffen, damit sie in Zukunft ebenfalls alle Informationen ausschließlich auf www.teba.de bekommen. Dabei erfolgt die Umstellung sukzessive. Sie erhalten derzeit noch über den neu integrierten Bereich den Online Service durch die Integration des Business Portals, des Downloadportals, der Lieferstatusabfrage, des Sonderformenrechners, der Montageanleitungen sowie ein neues Online-Portal zur Reklamations- und Reparaturabwicklung. Der Vorteil dieser Service-Erweiterung ist, dass Kunden ihre Reparaturen und Reklamationen jederzeit (24/7) einsehen und einreichen können. Die Aufträge sind sofort im System und garantieren schnellere Bearbeitungszeiten. Kurzum die Flexibilität der Kunden wurde mit dieser neuen Webunterstützung massiv gesteigert.
Die neue Onlinepräsenz mit integrierten Modulen und Tools soll den Alltag des Teba Händlers nicht nur im internen Ablauf, sondern auch in der Kommunikation mit dem Endverbraucher erleichtern. Denn auf dieser neuen Plattform treffen sich beide Adressaten mit einem direkten Kontakt zum Konfektionär. Teba setzt hier gleichermaßen auf Information, Service und Nähe zum Kunden.
