Das neue Roma Portal vereint alle Werkzeuge für das tägliche Arbeiten mit den Sonnenschutzelementen des Herstellers. Ob Bestellung, Angebote, Download oder Auftragsübersicht – hier ist alles übersichtlich auf einer Plattform zu finden.
Roma stellt das neue Kundenportal allen Fachpartnern zur Verfügung. Nach einer Entwicklungsphase in Zusammenarbeit mit Pilotkunden finden sich darin alle digitalen Werkzeuge für die Arbeit mit Roma Rollläden, Raffstores und Textilscreens.
Die jetzigen Nutzer bestätigen es: Mit dem Portal geht vieles noch effizienter. Es ermöglicht eine unkomplizierte Auftragsabwicklung von Kalkulation für Angebote mit Endkundenmodus für das Beratungsgespräch über Online-Bestellung bis hin zur Übersicht der Liefertermine. Bestellungen gehen dank sofortiger Plausibilisierung fehlerfrei ein und werden bevorzugt behandelt. Roma Fachpartner finden hier alle auftragsbezogenen Daten und Dokumente bis ins Jahr 2008 zurück.
Alles zentral an einem Ort
Ob Ansprechpartner bei Roma, technische Unterlagen zum Download, Seminarkalender für Schulungsbuchungen an der Roma Akademie, Apps und Tools oder der Serviceteilkatalog – alle digitalen Anwendungen für Fachpartner sind hier zentral an einem Ort. Auf der neuen Plattform bietet der Einstellungsbereich zahlreiche Optionen von Adressänderung über die Newsletter-Anmeldung bis hin zur eigenständigen Portalaktivierung von neuen Kollegen. Egal ob am Computer oder mobiloptimiert am Tablet oder Smartphone, das neue Roma Portal ist ohne Installation im Browser jederzeit unter portal.roma.de erreichbar.
Kunden bei Routineaufgaben entlasten
"Das Roma Portal ist der digitale Werkzeugkasten für unsere meist handwerklich orientierten Fachpartner", sagt Arnold Grasberger, Geschäftsleitung Digitalisierung bei Roma. "Es stellt alle Werkzeuge zur Verfügung, um die Zusammenarbeit mit Roma effizienter und effektiver zu machen. So entlasten wir unsere Kunden bei Routineaufgaben. Tätigkeiten auf der Baustelle und im Büro verschmelzen." In dem Portal sei die gesamte Palette der Roma Apps und digitalen Tools zentral auf einer Plattform zu finden, z. B. Konfigurator, alle Downloads aus dem Fachpartnerbereich, Apps, Planungs- und Beratungstools.
Besonders wichtig seien dabei die einfache Bedienung, ein optisch ansprechendes Design und die Eignung für alle Endgeräte gewesen. "Daneben erforderten unsere Anforderungen an Datenschutz hohe Sorgfalt", ergänzt er. "Deshalb findet der Betrieb in den eigenen Rechenzentren von Roma statt." Eine Herzensangelegenheit sei es, den Fokus auf praxisbezogene Fachpartneranforderungen zu legen und nicht auf Theorie. Und an wen ist das Portal gerichtet? Dazu Grasberger: "Es ist für alle Roma Fachpartner und ihre Mitarbeiter gedacht. Auch für Fachpartner, die bereits den Online-Produktkonfigurator Roma connect einsetzen, ist es als ergänzendes Werkzeug zu verstehen, da dort alle Anwendungen gebündelt an einem Ort zu finden sind."