Um den Weg in die Welt des Online-Marketings zu ebnen, bietet Markilux seinen Fachpartnern professionelle Hilfe beim Aufbau einer attraktiven Webseite. Das erleichtert auch die Beratung von Endkunden vor Ort sowie den Verkaufsprozess.
Eine Webseite ist die Online-Visitenkarte eines Unternehmens. Laut Christiane Berning, Leiterin der Abteilung Marketing und Business Development bei Markilux, ist sie damit nicht nur für den Markisenhersteller selbst ein wichtiges Instrument, sondern ebenso für dessen Vertriebspartner. Denn die meisten Endkunden informieren sich heute zunächst im Internet über ein Produkt, bevor sie weitere Schritte in Richtung Kauf unternähmen.
Webseite dient als Erstkontakt zum Kunden
"Viele Kunden recherchieren bei einem technischen Produkt wie einer Markise zunächst online. Dann ist der Fachhandel gefragt, um weiter zu beraten", erklärt Berning. Eine ansprechende Webpräsenz sei somit wichtig, um auf sich aufmerksam zu machen. Denn das Medium diene dem Erstkontakt mit Kunden. Eine Internetseite müsse vor allem Vertrauen aufbauen, über Produkte sowie Neues informieren, Kompetenz zeigen und für mobile Endgeräte optimiert sein. "Entscheidend ist zudem, dass man leicht durch die Seiten navigieren kann. Die Inhalte sollten aktuell sein und der Kontakt zum Fachpartner mit einem Klick herstellbar, um zum Beispiel eine Preisanfrage zu stellen", zählt sie auf. Habe man all dies beherzigt, könne man sich meist über einen Zuwachs an Kaufinteressenten freuen. Da diese in der Regel bereits gut informiert seien, verkürze sich die Zeit des Beratens und Verkaufsabschlüsse seien dadurch einfacher.
Baukastensystem erleichtert den Einstieg
Um seinen Fachhändlern den Weg hin zu einer ansprechenden Website zu ebnen, bietet der Markisenspezialist über einen Kooperationspartner einen Homepage-Service in Form eines Baukastensystems an. Damit können verschiedene Webseitenvorlagen an das Corporate Design des jeweiligen Handwerksbetriebs angepasst werden. Die Module lassen sich für eine Übersicht des Produktportfolios nutzen, für Werbekampagnen, Nachfassaktionen von Angeboten, einen Online-Terminplaner oder für die Mitarbeiterakquise. "In jedem Fall werden die Betriebe mit einer guten Webseite bei regionalen Suchanfragen im Internet besser gefunden", weiß Berning.
Digitale Tools unterstützen beim Verkauf
Um potentielle Endkunden zu motivieren, sich möglichst lange auf einer Fachpartner-Webseite aufzuhalten und sich vor einem Kaufentscheid gut über die Produkte zu informieren, empfiehlt sie, die Website so attraktiv wie möglich zu gestalten. "Dafür muss man das Rad nicht neu erfinden. Viele Inhalte unseres eigenen Internetauftritts sind hierfür nutzbar", erklärt Berning. In das modulare Webseitensystem lassen sich neben Youtube-Videos zu Produkten, Neuheiten oder Referenzen des Markisenherstellers ebenso digitale Tools integrieren. Hierzu zählen außer dem Tuchfinder und Sonnenkompass auch ein Downloadlink zur Augmented-Reality-App von Markilux. Sie kann verschiedene Modelle und Dessins in einer virtuellen Hausszene darstellen. Eines der wichtigsten integrierbaren Tools, um Neukunden zu gewinnen, ist aber der Markisenkonfigurator, der von den Usern intensiv genutzt wird. Er lädt wie die App zum spielerischen Experimentieren mit den Produkten und deren Optionen ein und leitet Kundenanfragen direkt an den Fachpartner weiter.
Arbeitsalltag des Fachhandels vereinfachen
"Praktisch ist, dass der Kunde die Tools zu Hause nutzen kann. Und davon wird reichlich Gebrauch gemacht. Was natürlich unser Ziel war, um den Vertrieb zu unterstützen", sagt Berning. Über eine eindeutige Identifikations-Nummer sei es zudem möglich, sämtliche Daten einer Markisenkonfiguration beim Fachpartner abzurufen oder in der Augmented-Reality-App zu laden. Das biete für den Fachbetrieb große Vorteile, da sich die Konfiguration schnell anpassen lasse und man den Auftrag online im Markilux Pro-Bereich weiterbearbeiten könne. Hier stehen den Vertriebspartnern, deren Mitarbeitenden und Werbeagenturen zudem alle digitalen Tools sowie Image- und Referenzbilder zum Download zur Verfügung, um sie in einen Webauftritt einzubauen. Das Angebot für den Aufbau eines zeitgemäßen Online-Marketings biete den kooperierenden Betrieben somit gute Chancen, den Verkaufserfolg zu steigern und vereinfache außerdem den Arbeitsalltag.