Vor Ort am Rollladen- und Sonnenschutztag Locken Sie Kunden in Ihre Ausstellung

Beratung, Anfassen und Ausprobieren: das bekommt der Kunde bei einem Besuch im R+S-Fachbetrieb. sicht+sonnenschutz hat den Experten von Mauersberger beim Aktionstag des BVRS über die Schulter geschaut und die Stimmung der Besucher eingefangen.

Fast die Hälfte der R+S-Betriebe geht für den weiteren Jahresverlauf 2014 von einer sinkenden Nachfrage aus. - © Heiler

Hbert Richardt drückt auf den Knopf der Handtellergroßen Fernbedienung. Mit einem gleichmäßig surrenden „Mmmhhh“ fährt die Markise mit gelbem Tuch aus ihrer Anthrazitfarbenen Metallkassette. „Hören Sie? Die Anlage fährt sehr leise und ist in der Kassette vor Schmutz und der Witterung geschützt“, erläutert der Rollladen- und Jalousiebaumeister dem aufmerksam in Richtung Decke schauenden Ehepaar Mitte fünfzig. Zwanzig Grad Außentemperatur, Sonnenschein und das Interesse an einer neuen Markise für ihre kürzlich erworbene Eigentumswohnung haben Beate und Lothar Geißler am Rolladen- und Sonnenschutztag des Bundesverbands Rollladen + Sonnenschutz (BVRS) in die 100 Quadratmeter große Ausstellung von Mauersberger Rollladen – Markisen – Fenster in Wiesbaden-Delkenheim gelockt.

Bewußt für R+S-Fachbetrieb entschieden

Die beiden Kunden haben sich bewusst für einen Fachbetrieb aus dem Handwerk entschieden: „Hier haben wir einen Ansprechpartner für Montage, Service und bekommen auch noch eine erstklassige Beratung vom Fachmann. Wenn wir schon viel Geld für Qualität ausgeben, wollen wir Pfusch vermeiden“, betont Lothar Geißler und seine Frau ergänzt: „Viele unserer Bekannten haben uns geraten, zu Mauersberger zu gehen weil der Betrieb gut bei ihnen gearbeitet hat.“ Wie gerufen kommt RS-Meister und Mauersberger-Mitarbeiter Andreas Schneider dazu und zeichnet mit seiner Hand eine schräge Linie in die Luft: „Bei 14 Grad liegt die optimale Neigung für Ihre Markise. Dann läuft das Wasser vom Regen gut ab und Dreck sammelt sich nicht an.“ Beratung durch den Fachmann aus dem Handwerk scheint hier die Erfolgsformel zu lauten.

Beratung mit System

Richardt wendet sich derweil dem nächsten Besucher zu, der die Ausstellung des BVRS-Fachbetriebs betreten hat. „Ah Herr Woitalla, wir hatten wegen dem Sonnensegel telefoniert. Schauen Sie hier mal in den Prospekt, das habe ich was für Sie. Möchten Sie einen Kaffee?“, empfängt der Geschäftsführer seinen Gast. Sein Finger zeigt auf ein ausladendes Stoffsegel in weiß, das über einen Seilzug zwischen mehreren Pfosten stramm gespannt eine Terrasse im Katalog vor der Sonne schützt. „Eine andere Möglichkeit für Ihren Garten bieten unsere Markisen, zum Beispiel mit Funkmotor. Die Endkappe aus Chrom bekommen Sie bei uns ohne Aufpreis“, erläutert der Handwerksmeister. Dabei schiebt er verschiedene Markisenmodelle per Rollen auf Stahlträgern unterhalb der Decke des Schauraums hin und her.

Systemlösung von A bis Z

Kunde Darius Woitalla greift sich eine schwarze Fernbedienung drückt den unteren Knopf und prüft mit einem Blick die Fahrt der Gelenkarmmarkise. „Kann ich dieses Modell an eine Haussteuerung anschließen? Kabel habe ich genug in meinem Haus verlegt“, spielt er den Ball zurück zu Richardt. „Haben Sie eine BUS-Steuerung? Damit könnten wir auch arbeiten“, zählt der Experte die Möglichkeiten auf. Auf die Frage von sicht+sonnenschutz, warum er sich am Samstag Vormittag zum Rollladen- und Sonnenschutztag in das Fachgeschäft Mauersberger aufgemacht hat, antwortet Woitalla spontan: „Ich will eine Systemlösung für mein Haus von A bis Z und die bekomme ich sinnvoll abgestimmt nur von einen Fachbetrieb, nicht im Internet. Ich habe Herrn Richardt vorab Fotos geschickt und jetzt unterhalten wir uns gezielt über mein Objekt.“

Aktionstag macht Sinn

Beate Geißler nimmt drei Textilstreifen vom Ständer, hängt sie vor einen Leuchtkasten in dem ein grelles Neonlicht flimmert. Drei, vier Sekunden schwenkt Sie ihren Blick von einem blau gestreiften zu einem orangefarbenen Stoff und wieder zurück. „Dieses Blau ist ganz schön kräftig. Wir sollten aufpassen, weil so grelle Farben nicht zu unserem weißen Haus passen“, gibt Lothar Geißler zu bedenken. Handwerker Schneider hat noch einen Tipp parat: „Halten Sie die Muster doch mal vor das Fenster gegen Tageslicht, dann wirken sie noch mal anders. Dieser Stoff leuchtet besser und deshalb sehen dunkle Farben gerade auf großen Flächen besser aus.“

Seit sechs Jahren R+S-Tag

Kunden hat Richardt an diesem Tag reichlich in seinen Laden gelockt. Er beteiligt sich seit sechs Jahren am R+S-Tag des BVRS. „Es ist immer gut, Leute in die eigene Ausstellung zu locken. Deshalb sollte der Verband die Aktion weiter führen“, resümiert der Unternehmer. Die neue Flexibilität der verschiedenen Innungen in der Terminplanung des Aktionstages hält er für sinnvoll. Die Materialien des BVRS für die Bewerbung der Veranstaltung nutzt Richardt nach Bedarf: „Den Werbetext des Verbands habe ich zum Teil übernommen eigene Fotos dazu gestellt und als PR-Text an die lokalen Zeitungen verschickt.“ Einen Flyer zur Aktion hat er auf seine Internetseite gestellt. In der Ausstellung nutzt Mauersberger jeden Millimeter der insgesamt 100 Quadratmeter und präsentiert Markisen, Fenster, Haustüre, Rollläden, Insektenschutz, Garagentore mit wechselnden Ausstellungsstücken zum anfassen und ausprobieren. Neben dem R+S-Tag veranstaltet der Handwerksbetrieb mit zehn Mitarbeitern z.B. auch einen Tag der offenen Tür: „Damit ziehen wir zusätzlich Kunden an. Solche Aktionen lohnen sich immer“, bekräftigt Richardt.