Blitzinterview 10/2016 Kundenorientierung ein Synonym für Flexibilität

Rainer Schackmann, Vorsitzender der Geschäftsführung und CEO der Novoferm Group, über den Kauf von Norsud und zukünftige Trends bei Industrietoren und in der Verladetechnik.

Rainer Schackmann, Vorsitzender der Geschäftsführung und CEO der Novoferm Group. - © Novoferm

sicht+sonnenschutz: Herr Schackmann, die Novoferm Group gehört zu Sanwa in Japan. Welchen Anteil hat der von Ihnen verantwortete Geschäftsbereich am Konzernumsatz und welches sind die strategisch definierten Aufgabenstellungen für die Zukunft: Folgt nach Europa und Asien mittelfristig der Markteintritt in Nordamerika?

Schackmann: Der Anteil von Novoferm am Gesamtumsatz der Sanwa Gruppe beträgt zirka 15 Prozent. Neben Asien und Europa ist die Sanwa Gruppe mit den Marken Overhead Door und Wayne Dalton Marktführer in Nordamerika. Ein Markteintritt seitens Novoferm macht somit keinen Sinn. Die Kernmärkte von Novoferm sind Europa, Russland sowie die an grenzenden Gebiete Vorderasiens sowie Afrikas. Hierauf konzentrieren wir unsere Aktivitäten.

sicht+sonnenschutz: Mit dem Kauf von Norsud im Sommer haben Sie Ihre Position als Komplettanbieter für Industrietore und Verladetechnik stärken können. Welche Sortimentserweiterung geht mit der Akquisition konkret einher und integrieren Sie originär von Norsud stammende Lösungen in Ihr Portfolio für alle Märkte?

Schackmann: Norsud ist ein führender Anbieter von Tor- und Verladesystemen im französischen Markt. Die Stärkung unseres Industrietor- und Verladegeschäfts in Frankreich war dementsprechend auch primäres Ziel dieser Akquisition. Zusätzlich hat Norsud einen exzellenten Zugang zu den Entscheidern im französischen Gewerbebau und bietet uns somit die Chance, neben dem klassischen Norsud Produktprogramm weitere Produkte der Novoferm Gruppe, wie beispielsweise Stahltüren, als Vollsortimenter zu verkaufen. Gleichzeitig hat Norsud eine Reihe von Produkten im Bereich Verladetechnik, wie beispielsweise LKW-Wegfahrsperren, die die Novoferm Gruppe bisher zugekauft hat. Diese Produkte werden wir sukzessive in das Novoferm Portfolio übernehmen. Es wird dementsprechend eine gegenseitige Sortimentserweiterung stattfinden.

sicht+sonnenschutz: Welches sind bei Industrietoren und in anderen Segmenten derzeit Erfolgskriterien und wo sehen Sie zukünftige Trends – was entscheidet morgen über den Markterfolg?

Schackmann: Unsere wichtigsten Erfolgskriterien sind Funktionalität, Individualität, Haltbarkeit, Wartungsfreundlichkeit und die Wirtschaftlichkeit unserer Produkte. Dazu gehört es selbstverständlich, neue technologische wie auch gestalterische Möglichkeiten in Produktion und Produkte einfließen zu lassen. Die zukünftige Entwicklung wird immer stärker bestimmt von den stetig wachsenden Möglichkeiten der Informations- und Kommunikationstechnologien. Für Novoferm spielen Anwendungen, die heute unter "Internet der Dinge" laufen, deshalb eine wachsende Rolle. Gerade im industriellen Bereich sind intelligente Tore bzw. Verladesysteme ein zwangsläufiger Entwicklungsschritt, der schnellere und energieeffizientere Prozesse ermöglicht und kostensenkend wirkt. Beispielhaft dafür sind elektronische Steuerungssysteme, die z.B. genau erkennen, wann Tore wie weit geöffnet werden müssen. Auch im Privatbereich ist der Trend zu intelligenten Lösungen unaufhaltsam fortschreitend. Garagentorsysteme werden per Smartphone gesteuert und sind zunehmend Bestandteil der Hausautomatisation. Hier gilt es für uns als innovatives Unternehmen Lösungen anzubieten, die diesem Trend folgen.

sicht+sonnenschutz: Wer bringt Ihre Lösungen zum industriellen Endabnehmer – arbeiten Sie mit handwerklichen Betrieben zusammen und wer sind Ihre Vertriebspartner? Haben Sie mit Architekten zu tun; wie kommen Ihre Industrietore in die entsprechenden Ausschreibungen?

Schackmann: Für Novoferm ist Kundenorientierung ein Synonym für Flexibilität. Deshalb orientieren wir uns gleichermaßen an den funktionierenden Strukturen des Marktes wie am Bedarf unserer Kunden und Auftraggeber. Vor allem mittelständische handwerkliche Betriebe und der Handel sind dabei unverzichtbare Partner. Durch den direkten Kontakt mit den Nutzern unserer Produkte haben sie eine wichtige Funktion in Sachen Qualitätssicherung, Service, Kundenkommunikation und letztendlich dem Verkauf und der richtigen Installation unserer Produkte. Architekten sind für Novoferm eine Multiplikatoren- und Entscheidergruppe mit wachsender Bedeutung. Wir stehen mit ihnen in ständigem Dialog, nicht zuletzt um neue Trends und Anforderungen von dieser Seite kennen zu lernen. Der Markt wird dynamischer und es gilt, Veränderungen frühzeitig aufzunehmen. Ein gutes Beispiel hierzu ist unsere neue Funktionstür Novo Porta Plano, die gezielt in Richtung neuer und höherer architektonischer Anforderungen entwickelt wurde. Letztendlich gilt es, Architektur- und Planungsbüros von unseren Produktlösungen zu überzeugen und somit den Weg in die Ausschreibungen als beste Lösung zu finden. In unserem neuen Seminar- und Trainingscenter in Dortmund zeigen wir im Showroom auf mehr als 1.000 Quadratmeter Ausstellungsfläche Novoferm Produktlösungen in Funktion. Dies überzeugt.

sicht+sonnenschutz: Auf Ihrer Webseite versprechen Sie "ein Maximum an Qualität, Sicherheit, Komfort und Ästhetik – zu einem Minimum an Kosten" sowie "großzügig langfristige Garantien auf unsere Produkte"; das klingt erst mal nach der Quadratur des Kreises. Fertigen Sie in Deutschland und wie bekommen Sie diesen Spagat hin?

Schackmann: Kosten stehen immer in Relation zur Leistung des Produkts. Es gilt hier den Kunden wettbewerbsfähige Qualitätsprodukte zu einem guten Preis anzubieten. Novoferm steht für Qualitätsprodukte und produziert bewusst im Wesentlichen in Deutschland und im westeuropäischen Ausland. Alle Produkte unterliegen hohen Qualitätsstandards. Mit qualifizierten Mitarbeitern und modernen Fertigungstechnologien stellen wir dies sicher. Kontinuierliche Investitionen in moderne und effiziente Produktionssysteme sind für uns selbstverständlich und gewährleisten wettbewerbsgerechte Kostenstrukturen. In unseren Werken kann man sich hiervon überzeugen.