Folgner baut seine Beratungs-, Marketing- und Serviceleistungen weiter aus. Neben bewährten Angeboten wie Produktkonfigurator, Webseite und telefonischem Support steht ab sofort eine neue App zur Verfügung, die Fachpartnern noch mehr Kundennähe ermöglicht und zugleich das Nachhaltigkeits- und Qualitätsversprechen des Herstellers unterstreicht.
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Die Webseite sowie die neue Folgner-App bieten für registrierte Fachkunden eine Vielzahl an Serviceleistungen. So können sie exklusiv auf Produktkataloge, Broschüren, Montage- und Einstellanleitungen, Preislisten sowie Technikkataloge des Herstellers zugreifen. Zudem stehen für individuelle Marketingaktivitäten attraktive Produktfotos zum Download zur Verfügung. Ein weiterer Service ist der umfassende Überblick über Fördermöglichkeiten.
Mit der App können Partnerbetriebe zudem Kundengespräche vor Ort vorbereiten, indem die zu besprechenden Themen inklusive Bebilderung in Projektordnern vorsortieren. So bekommt das Beratungsgespräch noch mehr Struktur und unterstreicht gleichzeitig die Kompetenz des Fachhändlers. Daneben vereinfacht der Produktkonfigurator den Planungs-, Beratungs- und Verkaufsprozess. So profitieren Fachpartner erhöhter Beratungsqualität sowie der digitalen Vernetzung von Vertriebsabläufen.
Service-Telefon und Videoclips
Ein besonderer Support ist das Service-Telefon für Fragen und Hilfestellungen zu unterschiedlichen Themen. Für technische Fragen hat Anwendungstechniker Markus Beck immer eine Lösung parat. In Planung sind eigene Videoclips als Montageanleitungen, die oftmals eine schnelle Hilfe auf der Baustelle darstellen.
Für die Marketing Service Offensive und die Unterstützung der Fachpartner bei Online-Aktivitäten steht Sophia Bräunlich. "Wir unterstützen unsere Fachpartner mit einer Vielzahl an Aktivitäten. So erstellen wir über unsere Marketingabteilung individuelle Anzeigen für regionale Tageszeitungen wie auch Konzepte für Social Media-Präsentationen", sagt sie. "Viele Partner müssten hier oftmals externe Agenturen beauftragen. Wir stellen Kunden eine Vielzahl an Werbemitteln kostenfrei zur Verfügung, entwickeln gemeinsame Werbeaktionen und kümmern uns um die Druckdatenerstellung und den Druck. Ob individuelle Bauzaunbanner, Roll-Ups für Hausmessen, Musterwände für Ausstellungsräume – wir entwickeln gemeinsam ein Gestaltungskonzept im Corporate Design der Kunden und begleiten auch die Fertigung."
In Planung: Schulungen für Fachpartner
Aktuell plant Folgner Schulungen zu unterschiedlichen Themen, die im Folgner-Showroom stattfinden. Das Programm wird individuell auf Kunden und deren Mitarbeiter abgestimmt. Im kommenden Jahr stehen dann wieder große Events wie das beliebte Folgner Forum auf dem Programm.