Mit einem Programm zur Verkaufsunterstützung und -förderung hilft Selve Fachbetrieben ab Mitte August, der Kaufzurückhaltung von Endkunden entgegenzuwirken. Was das Maßnahmenpaket beinhaltet, erläutert Geschäftsführer Andreas Böck.
Nicht nur im Rollladen- und Sonnenschutztechniker-Handwerk gingen die Umsatzzahlen 2023 merklich zurück. Auch im laufenden Jahr bleiben die Herausforderungen in der gesamten Branche groß. "Deshalb gilt es unsere Fachbetriebe in schwierigen Zeiten mit verschiedenen Maßnahmen gezielt zu unterstützen und so der Kaufzurückhaltung von Endkunden entgegenzuwirken", sagt Selve-Geschäftsführer Andreas Böck. Das Lüdenscheider Unternehmen hat dafür ein Programm aufgesetzt – neue Impulse, neue Geschäftsfelder und Zusatzumsätze stehen im Fokus.
"Wir werden unsere Kunden dabei unterstützen, Zusatzumsatz zu generieren und das gezielt auf andere Art und Weise, also mit neuen Impulsen. Denn generell ist ja Geld bei den Endkunden vorhanden, es herrscht nur sehr viel Unsicherheit", führt Böck aus. Und weiter: "Wir können der allgemeinen Kaufzurückhaltung entgegenwirken, indem wir die vielen schlagkräftigen Argumente für automatisierten Sonnenschutz ausspielen und auf den enormen Nutzen unserer zukunftstauglichen Lösungen abzielen."
Marktpotenziale heben: Nicht nur das Standardgeschäft bedienen
Was bedeutet das konkret? "Wir sollten das, womit wir punkten können, jetzt umso mehr in die Waagschale werfen. Denn unsere Produkte tragen auf alle Fälle dazu bei, für ein angenehmeres Raumklima, für deutlich mehr Komfort und auch für mehr Sicherheit gegen ungebetene Gäste zu sorgen", sagt Böck. Das sei etwas, was sich im Bereich Nachrüstung und Sanierung auch jeder Endkunde leisten könne und sollte, weil es bezahlbar sei. "Ganz wichtige Punkte sind zudem, dass unsere Produkte neben Energieersparnis auch eine Steigerung der Lebensqualität mit sich bringen. Genau hierin sehe ich aktuell Marktpotenziale, die wir heben können."
Damit Selve Fachpartner dieses Potenzial heben können, hat das Unternehmen ein Programm zur Verkaufsunterstützung und -förderung aufgesetzt. "Wir geben unseren Fachpartnern Impulse, nicht nur in der bisherigen Gedankenwelt zu bleiben, sondern rechts und links des Weges zu schauen, was sich noch für Chancen und neue Geschäftsfelder bieten", erläutert Böck. Das bedeutet: weg vom bisherigen Standardgeschäft hin zu Zukunftsmöglichkeiten.
Dabei spielen laut Böck gerade Produkte, die auf das Thema Nachhaltigkeit einzahlen, eine wichtige Rolle. Zum Beispiel das sich völlig selbstversorgende Solar-Set rund um SE Solar-com: "Hierfür müssen keine Leitungen gezogen werden, dadurch lässt sich im Bereich der Nachrüstung Zusatzgeschäft erzielen." Flankiert mit weiteren Produkten wie SE Breeze-com zur Nach- oder Umrüstung von Markisen inklusive Zusatznutzen sollen Fachpartner das ein oder andere Verkaufsargument bei Endkunden anbringen.
Kunden aktiv ansprechen und mit Verkaufsargumenten überzeugen
Selve hat ein vielfältiges Maßnahmenpaket geschnürt und gibt den Fachpartnern auch mittels Checklisten Anregungen für zusätzliche Umsätze im vorhandenen Kundenstamm sowie für Verkaufsgespräche. "Es geht vor allem um aktive Kundenansprache. Und generell darum, zu überdenken, bei welchen Bestandskunden in jüngster Vergangenheit etwas eingebaut wurde und ob diese bereit wären, jetzt beispielsweise Selve Home einzusetzen oder auch ihr Garagentor zu motorisieren und in Commeo-Funk einzubinden", sagt Böck. "Dafür haben wir Verkaufsargumente und auch Produktpärchen zusammengestellt, um speziell den Renovierungs- und Modernisierungsbereich zu pushen."
Zudem möchte Selve seine Fachpartner beim Thema Verkaufsförderung noch intensiver unterstützen. Das reiche von Kunden-Mailings über Support bei Hausmessen und Tagen der offenen Tür bis hin zu PR-Maßnahmen.
Für welche Fachkunden ist das Programm gedacht?
Böck ist sich bewusst, dass es Selve-Kunden gibt, die in diesen Themenfeldern bereits länger aktiv sind und keinen zusätzlichen Support brauchen. Er sagt aber auch: "Der ein oder andere Fachpartner wird sehr dankbar sein, für die Impulse und die Unterstützung, die er von uns bekommen wird. So zum Beispiel, wenn wir von Selve für ihn Mailings zu Themen wie Raumklima oder Energiesparen realisieren, weil wir über die Erfahrung verfügen." Generell gelte: "Fachbetriebe und -handwerker in der aktuellen, herausfordernden Situation allein zu lassen, wäre aus unserer Sicht der Dinge sträflich – und auch nicht gut für unser Unternehmen."
Wann geht es los?
Das Programm ist ab Mitte August startklar. Die Selve-Außendienstmitarbeiter werden dabei den Angaben zufolge stark eingebunden und gemeinsam mit den Fachkunden individuelle, auf sie zugeschnittene Maßnahmen erarbeiten. Alles unter der Fragestellung: Was ist für den jeweiligen Fachbetrieb interessant und relevant? Wie und womit kann sich der Fachpartner bei seinen Bestandskunden ins Spiel bringen?
"Das Spektrum reicht von saisonalen und thematischen Aufhängern rund um Mehrwerte aus Endkundensicht über Produkte zur Renovierung bis hin zu speziellen Verkaufsaktionen für beispielsweise Selve Home. Wenn unsere Fachkunden eine solche Aktion fahren möchten, werden wir sie entsprechend unterstützen, auch mit attraktiven Preisen."