Mit einem neuen KI-Assistenten erweitert Novoferm sein digitales Angebot. Lesen Sie, wie das Werkzeug den Arbeitsalltag von Planern, Händlern und Monteuren erleichtert.
Der europäische Systemanbieter von Tür- und Torlösungen sowie Verladesystemen richtet sich damit an Planer, Architekten, Fachhändler und Monteure, die im Arbeitsalltag schnell auf Fachinformationen zugreifen möchten. "Unser KI-Assistent vereinfacht den Zugang zu Informationen rund um unsere Produkte und Services. Damit schaffen wir einen Mehrwert für alle Partner – von der Planung über die Montage bis zum Service", sagt Sebastian Borkus, Leiter Marketing bei Novoferm.
Ausschließlich interne Datenquellen als Wissensbasis
Der Assistent funktioniert dem Unternehmen zufolge ähnlich wie gängige KI-Tools wie Chat GPT oder Copilot: Nutzer formulieren konkrete Fragen im Dialogformat und erhalten innerhalb weniger Sekunden Antworten. Das Werkzeug greife dabei ausschließlich auf interne Unternehmensquellen zu – darunter sämtliche Inhalte der Novoferm-Webseiten, alle Fachinformationen des Extranets sowie dort hinterlegte Dokumente wie Montageanleitungen, Zulassungen und Broschüren. Themenfelder wie Brandschutz, Barrierefreiheit oder Wärmeschutz decke der Assistent ebenso ab wie Informationen zu Garagentoren, Industrietoren, Verladesystemen sowie Haus- und Objekttüren.
Ein zentrales Merkmal: Das zugrunde liegende KI-gestützte Modell entwickle sich nach Herstellerangaben kontinuierlich weiter und lerne laufend dazu. Novoferm weist allerdings ausdrücklich darauf hin, dass die generierten Inhalte je nach Fragestellung variieren und als Orientierungshilfe zu verstehen seien – nicht als verbindliche Aussage.
Typische Einsatzszenarien im Arbeitsalltag
Das Spektrum möglicher Fragestellungen reicht von konkreten Montageanforderungen bis hin zu Produktvergleichen und Marketingunterstützung. Novoferm nennt folgende Beispiele: "Was muss bei der Montage von Brandschutztüren beachtet werden?", "Gibt es Garagentore mit Sicherheitsklasse RC2?", "Was ist der Unterschied zwischen Überladebrücken mit Klappkeil und solchen mit Vorschub?" oder "Wo finde ich die Montageanleitung zum Produkt x?". Auch Fragen zu verfügbaren Musterständern für den eigenen Showroom beantworte das Tool.
Für die Qualität der Antworten spiele die Präzision der Fragestellung eine entscheidende Rolle: Je genauer eine Frage formuliert sei, desto qualitativ hochwertigere Ergebnisse liefere der Assistent. Novoferm betont zudem, dass das Werkzeug keine technische Beratung ersetze, sondern als ergänzendes Rechercheinstrument diene. Für finale Entscheidungen empfiehlt das Unternehmen, die Originaldokumente im Extranet heranzuziehen oder die zuständigen Novoferm-Experten zu kontaktieren.
Unterschiedliche Zielgruppen, unterschiedlicher Nutzen
Der KI-Assistent adressiert verschiedene Nutzergruppen mit jeweils eigenem Mehrwert: Planer und Architekten erhalten schnellen Zugang zu relevanten Planungsdaten, Fachhändler beantworten Kundenfragen zügiger, und Monteure profitieren von praktischen Hilfestellungen direkt auf der Baustelle. Durch integrierte Direktlinks zu Seiten mit Detailinformationen oder Dokumenten finden Nutzer dem Unternehmen zufolge schneller passende Quellen.
Novoferm-Partner, die den Assistenten nutzen möchten, benötigen einen Zugang zum Extranet. Wer noch keinen besitzt, wendet sich an den zuständigen Novoferm-Ansprechpartner.