Mit den Pro Services bietet Somfy ein ganzheitliches Konzept, das Fachbetriebe von der Planung bis zur Kundenbindung begleitet. Das modulare Angebot bündelt digitale Tools, Logistik, Schulungen und persönliche Betreuung – und unterstützt Handwerker dabei, Abläufe zu optimieren und Kunden langfristig zu binden.
"Wir verkaufen nicht nur Produkte, sondern zukunftsweisende Lösungen", sagt Geschäftsführer und Gesamtvertriebsleiter Nikolas Bransch. "Die Somfy Pro Services unterstreichen, wie wir diesen Anspruch in die Praxis umsetzen."
Digitale Tools für effiziente Prozesse
Ein wichtiger Baustein sind digitale Inbetriebnahme- und Servicetools, die auf die Anforderungen im Handwerk zugeschnitten sind. Die Tahoma Pro App ermöglicht eine einfache und zeitsparende Konfiguration von Funkantrieben und Tahoma-Zentralen – ohne Internetanschluss. Speziell für solarbasierte Lösungen wurde die Somfy Solar App entwickelt, mit der die passende Ausrichtung der Fenster überprüft und die einwandfreie Funktion von Solarantrieben sichergestellt werden kann.
Die mehrsprachige App Help me by Somfy liefert Schritt-für-Schritt-Anleitungen für eine Vielzahl von Antriebs- und Steuerungsprodukten direkt aufs Smartphone und unterstützt Monteure in einem zunehmend komplexen Arbeitsumfeld. Schließlich steht mit Serv-e-Go ein leistungsstarkes Fernwartungstool zur Verfügung, das Fehlerdiagnosen aus der Ferne und neue Geschäftsmodelle in Form individueller Wartungsverträge ermöglicht.
Zentraler Zugang für Fachpartner
Ergänzt wird das digitale Portfolio durch die Online-Plattform Somfy Pro, die als zentraler Zugang zu Produkten, Services und allgemeinen Informationen dient. Über den angeschlossenen B2B-Onlineshop erhalten registrierte Fachpartner Produkt- und Preisübersichten, können Favoritenlisten anlegen, rund um die Uhr Bestellungen auslösen und zusätzlich von individuellen Aktionen profitieren. Auch der Zugriff auf Serv-e-Go ist über Somfy Pro möglich.
Reibungslose Abläufe dank verlässlicher Logistik
Ein weiterer Baustein der Pro Services ist eine schnelle und verlässliche Logistik. Vom komfortablen Bestellvorgang über flexible Lieferoptionen bis zur zügigen Bereitstellung von Ersatzteilen sorgt Somfy für reibungslose Abläufe und termingerechte Projektumsetzungen. Ein hoher Grad an Liefertreue schafft zusätzliche Planungssicherheit – besonders bei engen Zeitplänen und parallel laufenden Baustellen.
Wissenstransfer mit der Somfy Akademie
In einer Branche, die sich rasant weiterentwickelt, ist das entsprechende Know-how entscheidend. Die Somfy Akademie bietet Fachbetrieben ein vielseitiges Qualifizierungsangebot: Seminare, Webinare, Videotutorials und individuelle Präsenzschulungen vermitteln übergreifendes Systemwissen und bereiten auf reale Einbausituationen vor, inklusive typischer Fehlerquellen und deren Lösung. Damit sorgt Somfy für mehr Sicherheit im Umgang mit vernetzten Lösungen.
Starker Auftritt im Markt
Neben fortschrittlicher Technik und praxisnahem Training unterstützt Somfy seine Partner bei der gezielten Vermarktung. Vom virtuellen SmartHome-Planer über individualisierbare Werbematerialen bis hin zu Kommunikationsvorlagen für Print, Social Media und Website profitieren Fachpartner von einer starken Marke und professionellen Tools. Persönliche Ansprechpartner und ein technischer Support von A bis Z runden das Somfy-Angebot ab.