Der Folgner Produktgenerator unterstützt den Planungs-, Beratungs- und Verkaufsprozess von Fachpartnern. Seit Oktober 2024 setzt Sonnenschutz Kleeblatt im bayerischen Vagen auf die digitale Lösung. Im Gespräch mit dem Hersteller sagt Christian Kleeblatt, wie der Betrieb und seine Kunden davon profitieren.
Welches sind die Schwerpunkte Ihres Unternehmens?
Kleeblatt: Wir sind wie Folgner ein traditionelles Familienunternehmen, der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Seit mehr als 20 Jahren steht unser Name für Qualität und Zuverlässigkeit. Für Innovationen sind wir aufgeschlossen, arbeiten hier eng mit Folgner und weiteren Herstellern zusammen und sind kontinuierlich im Austausch über neue Techniken und Produkte. Mit diesem Know-how erarbeiten wir Konzepte, um für unsere Kunden die optimalen Lösungen zu finden. So entsteht eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit, der Kunde kann sich auf uns und unsere Planung verlassen. Das ist ein entscheidender Faktor für höchste Kundenzufriedenheit. Das ist unser Anspruch und hier hilft uns der Folgner Produktkonfigurator in hohem Maß.
Was waren Ihre Erwartungen an den Folgner Produktkonfigurator und wie verlief der Einstieg ?
Kleeblatt: Wenige Tage nach der Präsentation auf dem Folgner Forum stellte uns Außendienstberater Christian Träger den Produktkonfigurator in einem Teams-Call vor. Da wir bereits mit verschiedenen Produktkonfiguratoren großer Anbieter arbeiten, waren wir neugierig, was ein Produktkonfigurator – erstellt von einem mittelständischen Anbieter – leisten kann. Wir waren positiv überrascht und die Entscheidung für den Produktkonfigurator wurde direkt getroffen, sodass wir zwei Tage später gestartet sind.
Der Einstieg war sehr einfach, denn die Installation geht schnell ohne IT-Aufwand über einen Link. Wir erhielten die Zugangsdaten, und die Freischaltung erfolgte. Die Systemführung ist sehr gut, einfach und selbsterklärend. Es gab keinerlei Probleme und die wenigen Fehlermeldungen wurden direkt und problemlos über einen Support per Telefon oder E-Mail gelöst. Mit Christian Gayer gibt es einen direkten Folgner Ansprechpartner und das ist natürlich ein Vorteil.
Wo sehen Sie die Vorteile und Einsatzgebiete des Produktgenerators?
Kleeblatt: Der Folgner Produktkonfigurator enthält alle Produktstammdaten und ermöglicht so 24/7-Erreichbarkeit, Planung und Beauftragung. Alle aktuellen Preise wie auch individuelle Rabatte sind verfügbar und ermöglichen bereits in der Konfiguration die eigene Kalkulation. Die schnelle und übersichtliche Informationsgewinnung ist ein großer Vorteil, sie vereinfacht die Planung, Beratung und den Verkauf komplexer Produkte. Über die Systemführung (Abfragen) werden bei der Konfiguration Fehler ausgeschlossen. Ergänzend werden alternative und optimierte Konfigurationen angezeigt, sodass wir für unsere Kunden stets die besten Lösungen entwickeln können.
Das Angebot wird mit dem eigenen Firmenlogo für den Kunden individualisiert und geht direkt in die Beauftragung, ins System und den Produktionsfluss bei Folgner. Das reduziert die Bearbeitungszeit, schließt Übertragungsfehler aus und ermöglicht eine deutlich schnellere Lieferung. Auch die Nachverfolgung ist komfortabel und gut strukturiert im Hinblick auf Überblick, Angebot, Auftrag, aktuellen Produktionsstand, Auslieferungstermin – so optimieren wir den Service für unsere Kunden. Wir sind 2025 mit einer unerwartet großen Nachfrage gestartet und haben dies Vorteile des Produktkonfigurators mittlerweile schon sehr zu schätzen gelernt.
Gibt es einen Unterschied zu anderen Produktkonfiguratoren?
Kleeblatt: Ja, er ist einfacher, übersichtlich und zielführend und vereint Komfort und Service für uns wie auch für unsere Kunden. Der Produktkonfigurator ist aus der Branche heraus mit viel Detailwissen marktgerecht entwickelt worden. Über die Navigation wird die Suche auf ein Minimum reduziert, was ein zielorientiertes und schnelleres Arbeiten ermöglicht. Fehler sind fast unmöglich, da bei der Konfiguration direkt der Hinweis erfolgt und Übertragungsfehler so ausgeschlossen sind. Das ermöglicht papierloses Arbeiten und optimiert die Prozesse.