Besser ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende – das muss sich der Bauherr im vorliegenden Fall gedacht haben: Bei der Montage der gewünschten Raffstores hatte der ausführende Betrieb so gar kein glückliches Händchen.
Für einen Neubau hatte der Bauherr im Paket mit den Fens tern auch den Sonnenschutz sowie die Putzblenden bestellt. Vereinbart waren Abdunkelungs-Raffstores mit einer Lamel len breite von 90 Millimeter. Der Kunde ging davon aus, dass alles abgestimmt aus einer Hand komme und die Montage entsprechend professionell erfolge.
Schadensbild 1: Die Montage auf der Baustelle
Von wegen: Bei der Montage der Putzblenden im Zuge der Fensterinstallation kam es zu den ersten Zwischenfällen. Die Blenden aus Aluminium-Rohmaterial waren teilweise zu kurz gefertigt und wurden deshalb verlängert. „Alles kein Problem“, beschwichtigte der Verkäufer des beauftragten Unternehmens.
Bei der Anbringung des Vollwärmeschutzes setzten sich die Pannen fort: Die Kästen waren unzureichend stabil und muss ten zusätzlich verstärkt werden. Das wiederum schmälerte den schon knappen Platz weiter.
Schadensbild 2: Die Raffstores im Betrieb
Das waren längst nicht alle Fehler, das komplette Ausmaß wurde im Betrieb sichtbar. So ist der Abstand der Raffstores zum Boden je nach Anlage sehr unterschiedlich und beträgt zwischen null und 35 Millimeter. Die Anlagen lassen sich teilweise nicht waagrecht stellen und rutschen jedes Mal um zirka fünf Grad aus der Horizontalen. Bei einigen Anlagen verhaken sich die Lamellen beim Abfahren.
Weitere Auffälligkeiten: Die Monteure befestigten die Blen den hinten mit Schrauben an den Fenstern. Da die Blenden in diesem Bereich nicht gekantet sind, wellen sie sich stark zwischen den Schraubpunkten. Bei den Ganzglasecken stehen die Raffstores mit der Unterschiene am Halter an und lassen sich nicht komplett nach oben fahren. Auch sind die Raffstores hier nicht parallel zum Fenster eingebaut, die Monteure verwendeten falsche Schienen und Halter. Beim Einfahren in den Kasten verursachen die Raffstorepakete durch den zu geringen Platz Geräusche.
Lösung
Alles in allem finde man keinen Raffstore, an welchem es nichts zu bemängeln gäbe, lautet das Fazit des hinzugezogenen Sachverständigen. Bei einem Ortstermin mit dem ausführenden Unternehmen hatte dessen Firmenchef zugesagt, alle Mängel zu beseitigen – gemacht wurde das allerdings nicht.
Auf einen Prozess wollte es der Kunde nicht ankommen lassen, er verfügt über keine Rechtsschutzversicherung. Zu seinem Glück hatte er aber einen recht beträchtlichen Betrag der Rechnungssumme zurückbehalten.